Livraison et paiement

Livraison

Livraison France

A la réception de la marchandise, vous devez contrôler attentivement le(s) colis et en vérifier le contenu en présence du chauffeur livreur avant de signer le bordereau de livraison.

Les marchandises voyagent aux risques et périls de son destinataire qui lui seul dispose d'un recours contre le transporteur en cas de dégradations ou d'avaries durant le transport.

A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.

Service après ventes

Dès réception du colis, le Client devra signaler tout problème de livraison ou d'exploitation des produits, dans un délai de 48 heures après l'achat, à Voyager Léger par voie de courrier électronique, sous peine de déchéance.

 Satisfait ou remboursé 7 jours – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Voyager Léger sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé ; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés par envoi recommandé, les frais et risques du retour restant à la charge du client.

Le remboursement des articles retournés s’effectuera selon le mode de paiement des articles, par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servie au paiement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Ce remboursement sera effectué par Voyager Léger dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés.

Adresse de retour
Une adresse vous sera communiquée par mail par notre service client.

Réception d’un colis abîmé

Le plus grand soin est apporté à la préparation de votre commande. Cependant, il peut arriver qu’un colis soit abîmé durant le transport. Si, lors de la livraison, vous constatez que l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, nous vous invitons à procéder à son ouverture en présence du livreur afin de vérifier l’état de l’article. En cas de dommage de l’article, nous vous demandons de ne pas accepter le colis. Ce dernier nous sera ainsi retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
Si un colis abîmé est accepté, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du livreur. Les dégâts constatés et/ou éventuellement les articles manquants doivent être indiqués sur le bon de suivi, en plus de votre signature. Sans réserve, nous ne pourrons prendre en compte les éventuelles réclamations.

Retourner un article défectueux ou non conforme

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits sous un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.
Voyager Léger procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour cela, il suffit de joindre notre service clients par téléphone ou par mail à l'adresse : contact [at] accessoires-voyage [dot] fr

Attention, si vous renvoyez le ou les produit(s) à vos frais sans avoir contacté notre service clients, nous procéderons à un remboursement forfaitaire de 5,90€. Le remboursement s’effectuera au plus tard dans les 30 jours suivants la réception du ou des article(s) retourné(s) par crédit sur votre compte bancaire.

 Paiement

Paiement

Pour les commandes par carte bancaire :
Vous allez accéder au site de paiements sécurisés de notre banque, suivez les instructions. Votre commande sera traitée immédiatement.

Conformément à la loi 80-335 du 12 mai 1980 les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix convenu, même en cas de liquidation de bien, de règlement judiciaire et de transfert de responsabilité.

En cas de non respect de la loi ci dessus Voyager Léger pourra reprendre les marchandises non réglées.

Toutes les commandes, quelle qu’en soient leur origine sont payables en euros par carte bleu et Paypal. Dès réception de votre commande, nous procédons à une pré-autorisation sur votre carte de paiement afin de vérifier que les fonds sont suffisants pour couvrir la transaction. Les produits ne seront pas expédiés tant que cette procédure de pré-autorisation n’aura pas été effectuée. Votre carte de paiement sera débitée une fois la commande acceptée.

Règlements par cartes bancaires (CB, Visa, Eurocard/Mastercard) ou cartes privatives (American Express, Aurore …). Paiements par débit de votre compte PayPal.

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation

Dans le cadre des paiements par internet, et afin de lutter contre la fraude sur internet, le contrôle s’effectuera en ligne auprès des établissements et organismes bancaires compétents cet organisme est responsable du stockage et traitement automatisé des informations relatives aux paiements dans un environnement sécurisé.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Une solution de paiement simple et sécurisé pour régler vos achats à distance en toute tranquillité.
Le système sécurisé BNP Paribas permet d’activer le protocole de sécurisation des transactions 3D secure l’internaute porteur d’une carte 3D Secure doit saisir un mot de passe lors du paiement, permettant à sa banque de l’identifier et d’autoriser la transaction (cartes CB, Visa et Mastercard…).
Des modes de règlements diversifiés et une liberté de choix favorisant la concrétisation de votre achat.

Lors d’une commande via notre site, le client communique dans un environnement sécurisé ses données bancaires (numéro à seize chiffres, la date d’expiration figurant au recto de sa carte bancaire ainsi que les numéros du cryptogramme visuel figurant au verso de sa carte bancaire).

Livraison

Les livraisons ne sont opérées qu'en fonctions des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes.
Voyager Léger fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de soixante douze (72) heures et au maximum de cinq (5) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l'Acheteur de sa commande.
Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours.
Toutefois, si un 1 mois après la date indicative de livraison le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra, alors, être résolue à la demande de l'une ou l'autre des parties.
L'Acheteur pourra obtenir restitution de son acompte à l'exclusion de toute indemnité ou dommages intérêts.
Sont considéré comme un cas de force majeur déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'impossibilité pour lui-même d'être approvisionné.
Le vendeur tiendra l'acheteur au courant, en temps opportun, des cas et événements ci-dessus énumérés.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur, quelle qu'en soit la cause.
En raison des coûts d'acheminement plus élevés dans certains pays de l’Union européenne, la livraison de commandes peut être soumise à un supplément de facturation. Si l’utilisateur réside en dehors des zones de livraisons précisées ci dessus et souhaite obtenir une livraison à l’étranger, l’acheteur peut prendre contact par email à contact [at] accessoires-voyage [dot] fr  pour obtenir les modalités et coûts d’expédition.

Juridiction

Pour toutes contestations, litiges commerciaux l'attribution de juridiction est donné au Tribunal de commerce de France.